Questions & Answers

• Sau khi truy cập website, khách hàng chọn mục Tài khoản / Account ở góc phải trên cùng màn hình.
• Chọn Đăng ký / Sign up.
• Điền đầy đủ họ tên, địa chỉ email và mật khẩu riêng cho tài khoản.
• Sau khi hoàn tất, nhấn Đăng ký / Sign up để thiết lập tài khoản.

Lưu ý: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật. Khách hàng nên điền đầy đủ và chính xác thông tin để quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi.

• After accessing the website, select the Account section at the top right corner of the screen.
• Choose Sign up.
• Fill in the required information, including full name, email address, and password.
• Once completed, click Sign up to create your account.

Please note: All personal information will be kept strictly confidential. Customers should provide complete and accurate information to ensure a smooth shopping experience.

• Nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất qua email đã đăng ký.
• Theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.
• Lưu trữ lịch sử mua hàng để cộng dồn tích lũy trong chương trình Membership.
• Cơ hội tham gia các sự kiện đặc biệt dành riêng cho thành viên V.V.I.P / V.I.P.

• Receive updates on the latest promotions via your registered email address.
• Track your orders more easily.
• Store your purchase history for accumulation in the Membership program.
• Access opportunities to join special events exclusively for V.V.I.P / V.I.P members.

Nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ cập nhật địa chỉ phù hợp. Tuy nhiên, việc thay đổi không thể được đảm bảo trong mọi trường hợp.

Nếu bạn muốn điều chỉnh thông tin giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng qua email press@stargazing.vn. Khi đơn hàng đã được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi thông tin giao hàng.

If the item has not yet been handed over to the delivery partner, we will do our best to update your delivery address. However, we cannot guarantee that the change can always be made.

If you wish to adjust your delivery information, please contact us within 24 hours of placing your order at press@stargazing.vn. Once the item has been dispatched, we are unable to change the delivery information.

Chúng tôi sẽ gửi email bao gồm số theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển. Mỗi đơn hàng thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc để xử lý trước khi được bàn giao cho đối tác giao hàng.

Nếu là thành viên, bạn cũng có thể theo dõi trực tiếp qua mục Chi tiết đặt hàng trên website.

We will send you an email with a tracking number after your order has been shipped. Each order usually takes 1 to 3 business days to process before being handed over to our delivery partner.

If you are a member, you can also track your order directly through the Order Details section on our website.